1. Información que Recopilamos
En Brisk Hike recopilamos la siguiente información:
- Información Personal: Nombre completo, dirección de email, número de teléfono, dirección física y RUT.
- Información de Seguros: Datos del vehículo, historial de reclamos, información médica básica (para seguros de salud).
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar solicitudes de cotización y emisión de pólizas
- Gestionar reclamos y brindar atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus seguros
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
3. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información en los siguientes casos:
- Compañías Aseguradoras: Con las aseguradoras que respaldan tus pólizas
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros clientes
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Acceso restringido a información personal
- Sistemas de monitoreo y auditoría
- Capacitación regular del personal en privacidad y seguridad
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables. En general:
- Información de pólizas activas: Durante la vigencia del contrato
- Información de reclamos: 10 años después del cierre del reclamo
- Información de cotizaciones no tomadas: 2 años
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tu información personal
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales)
- Portabilidad: Obtener tu información en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso de nuestro sitio web
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Puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
8. Transferencias Internacionales
En general, procesamos tu información dentro de Chile. Si transferimos información fuera del país, aseguraremos niveles adecuados de protección conforme a la legislación chilena.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales a través de nuestro sitio web o por email.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos: